Carte de fidélité numérique à tampons, sans application à installer
La carte de fidélité à tampons est un classique du commerce de proximité, mais en version papier elle finit oubliée ou perdue. Avec Wafalia, elle vit dans le téléphone du client, sans application à installer : impossible à égarer, toujours à jour, et vous gardez le contact avec vos meilleurs clients.
L'inscription par QR code
Vous créez la campagne (nombre de points requis, avantage, icône du tampon, modalités) et vous imprimez l'affiche A4 générée automatiquement, personnalisable dans l'éditeur d'affiche. Le client la scanne en magasin, crée son compte en une minute — ou se connecte avec Google, Apple ou Microsoft — et repart avec sa carte virtuelle et son propre QR code.
Le tampon en caisse
À chaque passage, le gestionnaire scanne la carte du client et coche les points du passage. Rien n'est appliqué avant la validation ; une fois enregistré, un tampon est daté et définitif. Au dernier tampon, le client reçoit automatiquement un email lui annonçant son avantage.
La carte complète
Au passage suivant, une fenêtre de félicitations plein écran s'affiche côté caisse : l'avantage est remis, la carte repart à zéro et le compteur d'avantages obtenus s'incrémente. Le client reçoit un email de félicitations.
Ce que voit le client
- Sa carte avec son QR code, sa progression tampon par tampon et la date de chaque tampon.
- Un accueil qui rassemble ses commerces, puis ses cartes, coupons et promotions.
- Son historique complet, commerce par commerce, et le lieu du commerce sur une carte.
Ce que voit le commerçant
- La liste des cartes de chaque campagne, avec les clients ayant accepté de recevoir vos actualités.
- Le top 10 des clients les plus fidèles sur le tableau de bord.
- Un export CSV de vos clients, ou des seuls abonnés aux actus, utilisable comme source de mailing.
Questions fréquentes
- Mes clients doivent-ils installer une application ?
- Non : tout fonctionne dans le navigateur du téléphone, sans téléchargement. La carte est liée au compte du client, pas à son appareil.
- Que se passe-t-il si un client change de téléphone ?
- Rien : il se connecte à son compte et retrouve sa carte, ses tampons et son historique.
- Puis-je lancer plusieurs campagnes de fidélité ?
- Oui, autant que nécessaire. Un client possède une carte par campagne.
- Et si le montant de mes paniers varie beaucoup ?
- Choisissez plutôt le programme de fidélité à points : 1 € d'achat = N points, avec des récompenses par tranches. Les deux programmes peuvent coexister.