Foire aux questions

C'est une application permettant aux commerçants de créer des campagnes de coupons à QRCode imprimables et des cartes de fidélité virtuelles. Les clients scannent le QRCode, le commerçant vérifie la validité et comptabilise l'utilisation en un instant.

Directement en ligne, en quelques minutes : cliquez sur « Créer mon compte », indiquez le nom de votre commerce, vos coordonnées et un mot de passe, puis confirmez votre adresse email grâce au lien reçu. Votre essai gratuit démarre aussitôt, sans carte bancaire ni engagement.

Chaque coupon comporte un QRCode unique et un code lisible. Lorsqu'un client le présente, le gestionnaire le scanne avec la caméra de son téléphone ou tape le code : s'il est valable, il est automatiquement marqué comme utilisé et ne peut plus servir une seconde fois.

Un code court (lettres majuscules et chiffres) est imprimé sous chaque QRCode. Le gestionnaire peut le saisir manuellement dans l'application : le résultat est identique au scan.

Le commerçant imprime une affiche A4 avec un QRCode. Le client la scanne, s'inscrit avec son email, puis présente sa carte virtuelle (QRCode) à chaque passage. Le gestionnaire tamponne une case ; à la dernière case, le client reçoit un email et bénéficie de son avantage au passage suivant.

C'est l'alternative à la carte à tampons, idéale quand le montant des achats varie (restaurants, traiteurs...) : chaque achat crédite des points selon un barème choisi par le commerçant (par exemple 1 € = 10 points, arrondis au nombre entier supérieur), valables sur une période glissante (12 mois par défaut). Les points s'échangent contre des récompenses organisées par tranches (par exemple « Bons plans » dès 150 points), et le commerçant peut offrir des points à l'inscription, limiter le nombre de visites par jour cumulant des points, suspendre une carte en cas d'abus et personnaliser les conditions générales proposées par défaut.

Un mois d'essai gratuit, sans carte bancaire, est offert à l'ouverture du compte. Le service est ensuite proposé sur abonnement, au choix mensuel (sans engagement) ou annuel (tarif réduit), réglé par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Si vous souscrivez pendant l'essai, le premier prélèvement n'intervient qu'à son terme.

À la fin de l'essai, la gestion de vos campagnes est suspendue mais votre compte et vos données sont conservés : vous pouvez souscrire une formule à tout moment pour tout retrouver. Si un compte sans abonnement reste inutilisé (aucune connexion) pendant 4 mois, une relance vous est envoyée ; sans connexion ni souscription dans les 2 mois qui suivent, le compte et toutes ses données sont définitivement supprimés, et un email vous en informe le jour même.

Oui, depuis la rubrique Abonnement de l'application, en toute autonomie. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée (mois ou année en cours) : vos accès restent ouverts jusque-là, aucun remboursement n'est effectué au prorata, et vous pouvez annuler la résiliation tant que l'échéance n'est pas atteinte. Vous pouvez aussi changer de formule (mensuelle ou annuelle) à tout moment.

Oui. Chaque commerçant dispose de son propre environnement : ses campagnes, coupons, cartes de fidélité, utilisateurs et statistiques ne sont jamais visibles par les autres commerçants.

Le commerçant et ses administrateurs peuvent créer des campagnes et choisir le nombre de coupons. Les gestionnaires, eux, ont une interface épurée limitée au scan et à la consultation de l'historique.

Oui : logo (le vôtre ou un logo prédéfini), couleurs, polices et disposition du QRCode sont personnalisables, aussi bien pour les coupons que pour l'affiche de fidélité et les pages vues par vos clients.

Oui. Pour un événement (kermesse, concert, festival...), vous pouvez partager une campagne de coupons avec un ou plusieurs prestataires, qu'ils soient clients de l'application ou non : activez le partage dans le détail de la campagne, puis générez pour chaque prestataire un identifiant et un mot de passe personnels, envoyés par email avec un QRCode. Le prestataire scanne alors lui-même les coupons qu'on lui présente, et vous suivez en temps réel les coupons utilisés par chacun, ainsi que les montants, calculés avec la valeur unitaire convenue avec chaque prestataire (saisie lors du partage, jamais imprimée sur le coupon).

Aucune inscription ni abonnement n'est nécessaire pour lui. Avec l'identifiant et le mot de passe que vous lui avez communiqués, il se connecte depuis le formulaire de connexion habituel (l'identifiant se saisit à la place de l'adresse email, ou est prérempli s'il scanne le QRCode reçu) et accède à un espace prestataire simplifié : scan des coupons et suivi de ses utilisations. S'il possède déjà un compte commerçant, il attache simplement la campagne à son compte depuis Campagnes → Coupons et la scanne comme les siennes.

Le contenu de l'offre, votre nom et votre logo, les coupons qu'il a lui-même scannés (code, date), la valeur unitaire convenue avec lui et leur montant total, ainsi que le nombre de coupons restants. Il ne voit jamais les codes des coupons non utilisés, il ne peut donc pas les activer lui-même. Votre adresse email ne lui est pas communiquée : les emails envoyés en votre nom renvoient vers votre formulaire de contact.

Désactivez le partage, retirez un prestataire ou supprimez la campagne : chaque prestataire concerné reçoit un email de bilan personnalisé (coupons utilisés, montants), auquel vous pouvez joindre un commentaire, et ses identifiants cessent de fonctionner. Le bilan complet est conservé dans votre historique des actions. Un prestataire peut aussi détacher lui-même la campagne : vous en êtes informé par email.

Lorsqu'un client scanne un coupon ou sa carte de fidélité, un petit formulaire de contact lui permet de vous écrire directement : le message vous est transmis par email avec les informations de la campagne concernée.

Vous êtes prévenu par email et les fonctionnalités de gestion sont suspendues jusqu'à régularisation ; vos clients conservent la consultation de leurs coupons et cartes. Stripe retente automatiquement le prélèvement pendant quelques jours : mettez à jour votre carte depuis la rubrique Abonnement (« Gérer mon moyen de paiement ») ou réglez la facture en ligne, et vos accès sont rétablis dès le paiement encaissé.

Oui, à tout moment, depuis la rubrique Abonnement (« Clôturer mon compte »). L'abonnement est résilié immédiatement et l'ensemble de vos données (campagnes, coupons, cartes de fidélité, promotions, mailings, messages, équipe) est définitivement supprimé. Cette action est irréversible.

Oui, l'application est responsive (ordinateur, tablette, mobile). La page du gestionnaire utilise la caméra de l'appareil comme douchette, en continu. Un accès en HTTPS est requis pour l'utilisation de la caméra.