Utiliser votre carte de fidélité virtuelle

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La carte de fidélité virtuelle remplace la carte en carton : elle vit dans votre téléphone, se présente en caisse comme un simple QR code, et vous montre en temps réel vos tampons, vos récompenses et votre historique. Voici comment l'obtenir et la faire vivre.

Étape 1 — S'inscrire en scannant l'affiche

Chez votre commerçant, repérez l'affiche de fidélité avec son QR code (vitrine ou caisse). Photographiez-le : la page d'inscription s'ouvre, vous acceptez les modalités de la campagne, puis créez votre compte en un clic avec votre compte Google, Apple ou Microsoft (le plus rapide) ou avec le formulaire (ou connectez-vous), et votre carte virtuelle est prête.

Étape 2 — Présenter sa carte à chaque passage

Dès la connexion, l'accueil de votre compte affiche un badge par commerce : touchez celui du commerce puis sa carte, et son QR s'affiche en grand (si vous n'avez qu'une seule carte, elle s'ouvre directement — rien à chercher). Le gestionnaire le scanne et ajoute vos points du passage. Chaque tampon est daté — touchez-en un pour voir quand il a été attribué.

Étape 3 — La récompense

Au dernier tampon, vous recevez un email : votre avantage vous attend au prochain passage. Présentez simplement votre carte — le commerçant vous remet l'avantage, la carte repart à zéro, et votre compteur de récompenses s'incrémente. L'historique de votre compte garde la trace de tous vos points et avantages, commerce par commerce.

Où retrouver le commerce ? Le bouton « Voir le lieu » de votre carte affiche l'adresse et une petite carte géographique — pratique pour les commerçants ambulants qui changent d'emplacement.

Carte à points : chez un commerçant qui récompense vos achats en points (1 € = N points), votre carte affiche votre solde, et le lien « Mes points et mes récompenses » ouvre le catalogue des récompenses par tranches, vos achats et les récompenses obtenues. Présentez son QR de la même façon : le commerçant enregistre votre achat, ou vous remet la récompense que vous avez choisie.

Questions fréquentes

Que faire si je change de téléphone ?: Rien : votre carte est liée à votre compte, pas à l'appareil. Connectez-vous, elle est là.
Puis-je avoir des cartes chez plusieurs commerçants ?: Oui, autant que vous voulez — l'accueil de votre compte affiche un badge par commerce, et la rubrique « Mes cartes » les liste toutes.
Mes points peuvent-ils expirer ?: Sur une carte à tampons, les tampons acquis restent acquis ; seules les inscriptions peuvent être fermées si le commerçant clôt sa campagne. Sur une carte à points, en revanche, les points d'un achat expirent au bout de la période glissante fixée par le commerçant (12 mois en général) et sont perdus après une longue inactivité : votre carte et les conditions générales du programme indiquent ces durées.