Envoyer un mailing « actus et bons plans » à vos clients

Le mailing « actus et bons plans » vous permet d'écrire aux clients qui ont accepté de recevoir vos nouvelles : nouveaux produits, horaires exceptionnels, événements... Ce tutoriel couvre aussi le quota d'envoi et le passage à un serveur dédié quand votre liste grandit.

Qui reçoit vos mailings ?

Uniquement les clients abonnés aux actus (case cochée à l'inscription ou dans leur profil, modifiable à tout moment — chaque email contient un lien de désabonnement en un clic). Ils sont organisés en listes : une par campagne de fidélité (clients porteurs d'une carte) et une par campagne de coupons (clients ayant enregistré un coupon).

Étape 1 — Composer et envoyer

1. Ouvrez la rubrique Mailing (menu « Plus ») — elle doit être activée pour votre commerce par le responsable du service.
2. Cochez les listes de destinataires : le nombre d'abonnés s'affiche à côté de chaque libellé, et un client présent dans plusieurs listes ne reçoit qu'un seul message.
3. Rédigez le sujet et le message : l'email part aux couleurs de votre enseigne, et les réponses arrivent sur votre adresse de contact.
4. Suivez le résultat dans l'historique en bas de page : destinataires, envois réussis, échecs, auteur.

Le quota d'envoi, expliqué simplement

Tant que vos envois passent par le serveur partagé du service, un quota d'emails par 24 heures vous est attribué : l'encadré en haut de la page Mailing affiche votre quota, ce qui a déjà été envoyé et ce qu'il reste. Si votre sélection dépasse le restant, le bouton d'envoi se bloque. Pour écrire à un plus grand nombre de clients :

• souscrivez un serveur SMTP dédié auprès d'une société spécialisée (des solutions recommandées sont proposées directement sur la page, classées par rubrique), puis demandez son activation au responsable du service ;
• ou utilisez l'export CSV de vos campagnes (option « abonnés aux actus uniquement ») avec une plateforme d'emailing dédiée, qui offre en plus le suivi des ouvertures et des clics.