Envoyer un mailing « actus et bons plans » à vos clients
Commerçants · 7 min de lecture
Le mailing « actus et bons plans » vous permet d'écrire aux clients qui ont accepté de recevoir vos nouvelles : nouveaux produits, horaires exceptionnels, événements... Ce tutoriel couvre aussi le quota d'envoi et le passage à un serveur dédié quand votre liste grandit.
Qui reçoit vos mailings ?
Uniquement les clients abonnés aux actus (case cochée à l'inscription ou dans leur profil, modifiable à tout moment — chaque email contient un lien de désabonnement en un clic). Ils sont organisés en listes : une par campagne de fidélité (clients porteurs d'une carte) et une par campagne de coupons (clients ayant enregistré un coupon).
Étape 1 — Composer et envoyer
- Ouvrez la rubrique Mailing (menu « Plus ») — si elle n'apparaît pas, l'option a été désactivée pour votre commerce : rapprochez-vous du responsable du service.
- Cochez les listes de destinataires : le nombre d'abonnés s'affiche à côté de chaque libellé, et un client présent dans plusieurs listes ne reçoit qu'un seul message.
- Rédigez le sujet et le message : l'email part aux couleurs de votre enseigne, et les réponses arrivent sur votre adresse de contact.
- Suivez le résultat dans l'historique en bas de page : destinataires, envois réussis, échecs, auteur.
Le quota d'envoi, expliqué simplement
Tant que vos envois passent par le serveur partagé du service, votre commerce dispose de son propre quota d'emails par 24 heures (100 emails par défaut) : l'encadré en haut de la page Mailing affiche votre quota, ce qui a déjà été envoyé et ce qu'il reste. Si votre sélection dépasse le restant, le bouton d'envoi se bloque. Pour écrire à un plus grand nombre de clients :
- souscrivez un serveur SMTP dédié auprès d'une société spécialisée (des solutions recommandées sont proposées directement sur la page, classées par rubrique), puis demandez son activation au responsable du service ;
- ou téléchargez vos destinataires au format CSV (bouton « Télécharger » des destinataires sélectionnés, dans la rubrique Mailing) pour une plateforme d'emailing dédiée, qui offre en plus le suivi des ouvertures et des clics.